作者： 刘春晖
丛书名： 汽车管理课堂书系
出版社：机械工业出版社*
ISBN：9787111583318
上架时间：2017-12-15
出版日期：2017 年12月
开本：16开
页码：238
版次：1-1
内容简介：本书结合汽车4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统介绍了汽车售后服务的组织、汽车售后服务流程、技术与质量管理、配件管理、索赔管理、客户关系管理六个方面的内容。对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，树立良好的企业形象，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业的核心竞争力有很大的帮助。
汽车售后服务与管理
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估计下不了
谢谢分享