作者： 梁振启
丛书名： 管理案头必备手册
出版社：机械工业出版社*
ISBN：9787111390268
上架时间：2012-8-9
出版日期：2012 年8月
开本：16开
页码：452
版次：1-1
内容简介：《旅行社管理工具箱》针对旅行社的工作特点，依据旅行社的机构设置，介绍了旅行社各主要部门的管理工具；同时，还根据旅行社及旅游市场的需要，介绍了票务的管理工具、旅程责任的有效管理工具及旅游投诉的处理，同时也阐述了旅行社人力资源和财务管理的工具。《旅行社管理工具箱》既是旅行社经理、总经理的实用工具书，也是旅行社一般员工的培训手册。另外，由于本书具有大量的实证案例，也为旅游院校师生的案例教学提供了丰富的资料。
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