作者： 周志刚
丛书名： 销售员业务禁忌丛书
出版社：机械工业出版社*
ISBN：9787111355212
上架时间：2011-9-7
出版日期：2011 年9月
开本：16开 电子书
页码：258
版次：1-1
内容简介：作为客服人员，面对形形色色的客户，您是否能够扛住来自工作的巨大压力？对于客户的投诉和抱怨是否感到束手无策？对那些恶意刁难的客户是否只能吃哑巴亏？对于沟通中的说服、倾听和肢体语言运用技巧，您是否能够轻松驾驭？总之，您是否意识到了在客户服务过程中存在的一些问题和疏漏？只要您能巧妙地规避各类问题，定能成为一名出色的客服人员！
客户服务的58个禁忌
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rgA
好书，谢谢分享
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