电话销售中的话语操控术-作者: 李平-PDF电子书

作者: 李平
出版社: 黑龙江科学技术出版社
出版年: 2013-2
页数: 255
定价: 32.00元
ISBN: 9787538873436

内容简介：《电话销售中的话语操控术》是一本介绍如何进行电话销售的专业书籍，作者是著名的销售专家李平。该书共分为10章，主要介绍了如何通过掌握话语操控技巧，在电话销售中获取成功的策略和方法。在第一章中，作者介绍了话语操控的概念和作用，同时阐述了话语操控技巧在销售过程中的优势和重要性。在第二章至第五章中，作者介绍了如何进行初步接触、洽谈、推销、成交等不同电话销售的环节，并且讲解了不同环节中所涉及的关键话术和技巧。在第六章至第八章中，作者介绍了如何针对不同客户群体，运用不同的话术操控策略，达到更好的销售效果。例如，如何针对不同性格的客户使用不同的话术，如何针对不同需求的客户提供不同的服务等。在第九章中，作者阐述了如何进行信息管理与分析，如何有效地收集、分析客户信息，提高销售效率。在最后的章节中，作者提供了一些实用的案例分析和总结，说明如何应对突发情况、应对客户异议、如何处理好与同事之间的合作等问题。总之，该书是一本面向电话销售人员的实用指导书，提供了丰富的实践案例和专业技巧，有助于电话销售人员掌握更好的话语操控技巧，提高销售成功率。