服务营销第6版-作者: 克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock) / 约亨·沃茨(Jochen Wirtz)-PDF电子书

作者: 克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock) / 约亨·沃茨(Jochen Wirtz)
出版社: 中国人民大学出版社
出版年: 2010-6-1
页数: 552
定价: 68.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787300121550

内容简介：《服务营销》作为服务营销领域的权威著作，反映了当今世界的现实情况，吸收了最新的学术和管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。每章内容围绕一个创新的框架结构展开，旨在创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服务营销策略。这一框架提供了一种更灵活的教学方式，并构成了书籍结构的有机组成部分，使读者能够清楚地理解各章节内容之间的联系。《服务营销》将理论与实践完美结合，书中的大量案例强调了实践中的管理运用，并增加了15个经过课堂教学检验的优秀案例。这些案例不仅帮助读者理解理论知识，还提供了实际经验和应用的示范。通过学习《服务营销》，读者将掌握服务营销领域的关键概念和方法，了解如何在现实世界中构建和提供优质的服务。该书的内容全面、系统，旨在培养读者在服务行业中的市场营销能力和竞争优势。总的来说，《服务营销》是一本理论与实践相结合的权威著作，通过其独特的框架结构和丰富的案例，帮助读者理解和应用最新的服务营销理念。它适用于服务行业的从业人员、学生和研究人员，为他们提供了深入了解服务营销的重要资源。