成功的电信服务设计：—设计与实现的全面指南-作者: Sauming Pang-PDF电子书

作者: Sauming Pang
出版社: 机械工业出版社
副标题: —设计与实现的全面指南
译者: 杨强
出版年: 2013-4
页数: 332  电子书
定价: 88.00元
装帧: 平装
丛书: 国际信息工程先进技术译丛
ISBN: 9787111418061

内容简介:《成功的电信服务设计:设计与实现的全面指南》内容简介：电信服务设计师要在设计阶段考量服务的所有方面，在整体上设计解决方案（即端到端的服务）是如何工作的，确保解决方案无遗漏，并在设计中始终考虑客户体验。《成功的电信服务设计:设计与实现的全面指南》介绍了什么是服务设计，服务商业视角，服务设计过程，服务设计需要做什么，服务构件块，网络设计和开发，系统功能和开发，运营支撑过程，实现策略，服务集成和服务启用，服务撤销、迁移和终止。《成功的电信服务设计:设计与实现的全面指南》内容细致，涉及电信服务设计的各个方面，是比较少见的有关电信服务设计的系统著作。《成功的电信服务设计:设计与实现的全面指南》适用于电信领域的管理者、服务设计师、项目经理、IT专家、运营经理和高级主管，也适用于学习电信、IT和相关课程的学生。

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